Политика за поверителност

1. Кой отговаря за данните

Администраторът на личните данни е „СЛИК“ ЕООД, ЕИК 205198253, ДДС № BG205198253, оператор на Ruvobg.com. Седалище и адрес на управление, контакт и кореспонденция: София, Младост 1, бл. 110, магазин 2А. Телефон: 0885 668 883. Имейл: info@ruvobg.com. За въпроси и упражняване на права използвайте тези контакти.

2. Данни, които обработваме

• Запитвания: телефон, име, имейл, населено място/район, избрани услуги, тема и текст на съобщението според използваната форма. Задължителните полета са обозначени; останалите се попълват по желание.
• Профил: имейл, потребителско име, данни за вход, предоставени имена и телефон; при фирмен профил — наименование и ЕИК/регистрационен номер. Паролата се съхранява чрез механизма за защитен хеш на WordPress.
• Обекти и обслужване: въведени от вас адреси, описания на обекти и системи, заявки, бележки, задачи, история на обслужването и прикачени документи или снимки. Споделените работни пространства се виждат от упълномощените за тях потребители.
• Технически данни: IP адрес, време и адрес на заявката, браузър/устройство, данни за сесията и събития, свързани със сигурността. След разрешение за аналитични бисквитки Jetpack обработва и данни за посещенията и взаимодействието с публичните страници.

Данните получаваме от вас, от упълномощените участници в съответния обект/работно пространство и от работата на сайта. Въвеждайте само данни, които са необходими за задачата и които имате право да предоставите. Не изпращайте пароли, PIN кодове, копия на лични документи или здравни и други чувствителни данни чрез формите и файловете.

3. Цели и правни основания

• Отговор, оферта и организиране на услуга: стъпки по ваше искане преди договор и изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR. За контакт с представител на фирма или друг възложител използваме легитимния интерес да водим съответната делова комуникация — буква „е“.
• Клиентски профил и история на обслужването: предоставяне на поисканата функция и изпълнение/организиране на договорената работа — буква „б“; управление на права на участници и защита при спорове — легитимен интерес по буква „е“.
• Счетоводство и законови задължения: когато документите съдържат лични данни — изпълнение на приложимото законово задължение, буква „в“.
• Сигурност и предотвратяване на злоупотреби: легитимният интерес да защитим сайта, профилите и комуникацията, буква „е“. Това включва технически записи и проверките на reCAPTCHA/Wordfence.
• Незадължителна аналитика: вашето съгласие, буква „а“. Можете да го оттеглите от настройките на бисквитките по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предишното обработване.

За изпращане на запитване или създаване на профил не изискваме съгласие за реклама или статистика. Ако не предоставите нужните контактни данни, може да не успеем да отговорим или да предоставим поисканата функция. Не вземаме решения с правно или подобно значително действие спрямо вас само чрез автоматизирано обработване; автоматичните проверки за злоупотреби могат да блокират изпращане, при което можете да използвате телефона или имейла ни.

4. Достъп и получатели

Достъп имат отговорните служители/упълномощени изпълнители и потребителите с предоставени права за съответния обект или работно пространство. Бързите заявки се записват като частни записи в сайта и се изпращат като известие по имейл; контактната форма изпраща съдържанието по имейл. Пощата използва Google/Gmail.

За техническата работа използваме доставчици на хостинг, поща и поддръжка, Google reCAPTCHA за защита на формите и Automattic/Jetpack за активираните технически функции и разрешената статистика. Данни се предоставят и на счетоводни/правни специалисти или компетентни органи, когато това е необходимо за съответната цел или се изисква по закон.

Google и Automattic могат да обработват информация и извън Европейското икономическо пространство. Техните публикувани политики описват приложимите механизми за международно предаване, включително решения за адекватност и стандартни договорни клаузи според услугата и получателя. Информация за съответните гаранции може да поискате от нас. Вижте политиката на Google, механизмите на Google за предаване и политиката на Automattic и сведенията за посетителите на сайтове с Jetpack.

5. Срокове на съхранение

За запитванията срокът се определя от времето за отговор и приключване на преговорите, необходимостта от последваща договорена работа и защитата на правни претенции. Профилните данни се пазят докато профилът се използва за поисканите функции. При искане за закриване преценяваме кои данни могат да се изтрият и кои трябва да останат за действащо обслужване, законово задължение или претенция.

Договорните и сервизните документи се пазят за изпълнението, приложимите гаранционни и давностни срокове; счетоводните документи — за законово установените срокове според вида им. Техническите записи се ограничават до времето, необходимо за диагностика и сигурност; записите за посещения в Wordfence са настроени за срок до 30 дни. Данни за установен инцидент могат да се пазят докато той бъде разрешен. При резервните копия премахването следва цикъла на подмяна и необходимостта от възстановяване, при ограничен достъп. За конкретен запис можете да поискате информация за срока и основанието за запазването му.

6. Вашите права

Според приложимите условия на GDPR имате право на достъп и копие, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение срещу обработването на основание легитимен интерес. Можете да оттеглите дадено съгласие. Тези права не отменят законовите задължения за съхранение и защитата на правни претенции.

Изпратете искане до info@ruvobg.com или на адреса за кореспонденция. При необходимост ще поискаме пропорционална информация за проверка на самоличността. Отговаряме в срок до един месец; при допустимо по GDPR удължаване ще ви уведомим за причината и срока.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или друг компетентен надзорен орган и да потърсите съдебна защита.

7. Бисквитки и промени

Подробности за браузърното съхранение и избора за статистика има в Политиката за бисквитки. Настройки на бисквитките

Актуализираме тази политика при промяна на функциите или приложимите изисквания. Датата на актуалната версия е посочена в началото.